أصبحت إدارة مواعيد الفنيين في إكسيد ERP أسهل. يمكن إعادة جدولة الموعد أو إلغاؤه مع تسجيل السبب، ويُحفظ سجل كامل لكل تغيير، ويرى المشرف مواعيد جميع فنيي قسمه في مكان واحد. وعندما يكون أحد الفنيين غير متاح لعدة ساعات، يستبعد النظام هذا الوقت من الحجز تلقائياً، كما أصبح من الممكن دفع فاتورة الصيانة مباشرة مثل فاتورة المبيعات.
تصل تنبيهات العملاء إليهم حيث يتواجدون. فإلى جانب واتساب، يستطيع إكسيد ERP الآن إرسال الرسائل عبر تيليجرام، بما في ذلك الصور وملفات PDF. كما يضم تطبيق الجوال قسماً جديداً لإدارة علاقات العملاء، ليتابع فريق المبيعات العملاء المحتملين والمكالمات والمتابعات من هواتفهم.
أصبح بالإمكان تصدير التقارير مباشرة إلى Excel دون الحاجة إلى تشغيلها أولاً ثم تصديرها، وتوفر لوحات المؤشرات أنواعاً أكثر من الرسوم البيانية مع فلاتر قابلة للبحث. ولفرق الموارد البشرية، يمكن تأجيل أقساط القروض تلقائياً خلال إجازة الموظف.